Bienvenue au Forum itSMF 2013

Vers l'harmonie des services

Le service fait partie intégrante de notre quotidien tout autant personnel que professionnel. L’alignement entre ces 2 univers est une réalité qui prend forme (Byod, Cloud…). A cette réalité, vient désormais s’ajouter une multitude de technologies (tablettes, applications mobiles, Big data…) qui permettent d’élaborer de nouveaux services. Des usages liés au numérique naissent au gré des besoins, des désirs et des communautés. Dès lors, l’harmonie de nos sphères de « vie » et de « métier » doit être régie par des rapports harmonieux au numérique où le service sera au cœur de nouvelles symphonies. Lors de nos 2 dernières conférences, nous nous sommes attachés à vous faire découvrir toute l’ampleur de la nécessaire transformation « socio-économique & agile » de nos manières de faire et de partager au sein de l’IT.
L’objectif du Forum 2013, sera de partager autour du cycle de vie du service et de s’interroger sur comment le numérique, les nouveaux usages et les services peuvent se concilier au sein du métier de l’IT et ainsi contribuer à une symbiose avec les métiers de l’entreprise. Sans oublier bien sûr que tous ces clients et usagers des services sont de plus en plus exigeants et avides de confiance quant aux usages pratiqués. Les sponsors présents partagent l’ambition de vous accompagner dans la construction et mise en vie de telles organisations « numériques » qui vont au-delà de la seule production de services IT. Pour l’atteindre, nous vous proposons d’échanger, au sein de plénières, de retours d’expériences, d’open forums, de knowledge café, de travaux pratiques…, avec des acteurs majeurs du monde de l’IT, de l’industrie et des métiers, sur des points de vue innovants autour d’une nécessaire transformation de nos manières de faire et de partager. L’harmonie servira de support à de nouvelles formes de « co-élaboration » et de « co-construction » actives !

L’équipe Forum – forumservice@itsmf.fr

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  • Thématiques

     

    5 thématiques pour répondre aux nouveaux enjeux :

    1. Gouvernance des services numériques
    2. Mesurer la valeur du service
    3. Services partagés & culture métier
    4. Nouvelle relation client
    5. Passer à l’organisation service

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    Sponsors Privilèges Devoteam HP Team Up Landesk Pytheas innovative group Learning Tree International Serena OpenText
  • Les Trophées itSMF 2013

     

    Implémentation ITIL® 8e édition
    Solution FACIL’ITIL® 3e Edition

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